Política de Privacidade

Última atualização: 12 de Março de 2025

A Chalesco se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários do nosso aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as informações dos usuários e quais são os seus direitos.

1. Introdução

Utilizamos esta política para demonstrar o nosso compromisso com a transparência e a segurança dos dados. Ao utilizar o aplicativo da Chalesco, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Coleta de Dados

Dados Pessoais:

Podemos coletar informações como nome, e-mail, telefone, dados da empresa, endereço e outras informações necessárias para viabilizar o funcionamento do aplicativo e atender às solicitações dos lojistas.

Dados de Uso:

Informações sobre como você utiliza o app (ex.: páginas acessadas, tempo de uso, endereço IP e dispositivo) podem ser coletadas para melhorar nossos serviços e personalizar a experiência.

Consentimento:

A coleta e o tratamento dos dados pessoais serão realizados com o seu consentimento, que poderá ser revogado a qualquer momento, respeitando os limites legais.

3. Uso de Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos e gerenciar cadastros.
• Personalizar a experiência do usuário e oferecer suporte técnico.
• Enviar informações sobre atualizações, promoções e novidades.
• Melhorar nossos produtos e serviços, analisando dados de uso e comportamento.

4. Compartilhamento de Dados

Com Terceiros:

Podemos compartilhar seus dados com parceiros e prestadores de serviços que atuem em nosso nome, garantindo que eles também adotem medidas de segurança e conformidade com a LGPD.

Exigências Legais:

Se necessário, os dados poderão ser divulgados para cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações judiciais.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos e alterações indevidas. Nossos processos são revisados periodicamente para garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança.

6. Direitos do Usuário

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais que possuímos.
• Correção: Atualizar ou corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados, ressalvadas obrigações legais.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
• Revogação do consentimento: Cancelar o consentimento previamente dado, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato com a nossa equipe através dos canais de atendimento informados abaixo.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que revise este documento sempre que acessar o app para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

8. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco por meio do e-mail: chalesco@chalesco.com.br ou pelo nosso canal de atendimento por telefone: (11) 3017-6969.

A Chalesco agradece a confiança e reforça o seu compromisso com a segurança e a privacidade dos seus dados, garantindo transparência em todas as etapas do tratamento das informações.